Le défi de la digitalisation des marques de luxe est un processus nécessaire avec l’évolution technologique. Cette prise de conscience a commencé assez tardivement donc cela fait peu de temps que le secteur du luxe inclut le potentiel numérique dans ses stratégies et sa communication.

Mais ne serait-ce pas un antagonisme entre ces deux univers ?

La digitalisation signifie l’accessibilité à tous alors que le luxe repose sur la rareté, la difficulté d’accès. Innovation contre tradition.

Alors comment associer accessibilité et élitisme ?

Le luxe a su s’adapter au numérique en recherchant une complémentarité entre le digital et le physique et en proposant des sites et des boutiques en ligne. Plus qu’un effet de mode, c’est une tendance de fond.

L’expérience online se doit d’être à la hauteur du produit en offrant une nouvelle expérience de consommation. Il faut mettre l’accent sur la création d’une expérience numérique personnalisée et de grande qualité puisque la plus grande boutique de luxe dans le monde est internet.